+7 (812) 331-45-30
+7 (911) 291-45-30 (WhatsApp, Viber)
Мы сделали полезное вкусным!
Главная » Публичная оферта

Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение Общества с ограниченной̆ ответственностью «Есть здорово», ОГРН 1167847410620, ИНН 7802597708 (далее–Продавец), обращенное к неопределённому кругу физических или юридических лиц (далее­-Покупатель) заключить договор розничной̆ купли-продажи продуктов питания под товарным знаком/знаком обслуживания «#когдаеда?» (далее - Договор) на ниже изложенных условиях.

1. Определение терминов

Сайт/Интернет-магазин – Интернет-ресурс под доменным именем https://kogdaeda.ru/, принадлежащий Продавцу, публикующий данные о продукции и услугах Изготовителя, предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании Оферты товаров, принадлежащих Продавцу.

Изготовитель – ООО «Есть здорово», ИНН 7802597708, ОГРН 1167847410620, находящееся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Композиторов, д. 12, литера А, помещение 20Н, осуществляющее изготовление пищевой продукции и упаковку продуктов питания под товарным знаком/знаком обслуживания «#когдаеда?».

Товар – готовые продукты питания под товарным знаком/знаком обслуживания «#когдаеда?», информация о которых представлена на Сайте по адресам: https://kogdaeda.ru/menyu-na-zavtra.html, https://kogdaeda.ru/komu-dobavki.html, https://kogdaeda.ru/korporativnym-klientam.html.

Заказ – Заявка, направленная Покупателем Продавцу через интерфейс Сайта, через мобильные приложения WhatsApp и Viber, а также сделанная Покупателем по телефону, на приобретение Товаров с указанием адреса доставки и иных сведений, необходимых для доставки Товаров.

Заявка – должным образом, оформленный запрос, сделанный Покупателем Продавцу через интерфейс Сайта, через мобильные приложения WhatsApp и Viber, а также сделанная Покупателем по телефону, на приобретение Товаров.

 Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Договора розничной купли- продажи, изложенных в Оферте относительно Товаров, предлагаемых к продаже, описание которых размещено на Сайте по адресу: https://kogdaeda.ru/publichnaya-oferta.html

Контактный центр - центр приёма заявок Покупателей по телефону: +7 (812) 331-45-30.

2. Предмет Оферты

2.1. Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем Договора розничной купли-продажи Товара(-ов) на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, опубликованным Продавцом на Сайте и/или сообщаемым Покупателю по телефону Контактного центра, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, либо образцом Товара при заключении Договора (далее- Продажа Товаров дистанционным способом).

2.2. Для оформления Заказа Покупателю необходимо оформить Заявку на приобретение конкретного Товара.

2.3. Размещение Заявки на приобретение конкретного Товара считается акцептом настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий Договора розничной купли-продажи Товара.

2.4. Дополнительная информация о Продавце, Товаре, условиях его использования, порядке исполнения заключенного Договора Продавцом, а также условиях использования Интернет-магазина, опубликована на Сайте.

3. Оформление Заказа

3.1. Для покупки Товара Покупателю необходимо сделать Заказ на Сайте, через мобильные приложения WhatsApp и Viber или по телефону с помощью оператора Контактного центра.

При оформлении Заказа через Сайт, Покупатель выбирает на Сайте нужные ему Товары, их количество, указывает адрес доставки, а также контактный телефон, по которому оператор Контактного центра сможет связаться с Покупателем для подтверждения Заказа и данных Покупателя. Оформление Заказа производится путем заполнения специальных форм, опубликованных на Сайте.

В случае оформления Заказа через оператора Контактного центра Покупатель сообщает ему необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа через Сайт.

При оформлении Заказа через мобильные приложения WhatsApp и Viber Покупатель указывает необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа через Сайт, а оператор Контактного центра связывается с Покупателем по указанному контактному телефону для подтверждения Заказа и данных Покупателя.

3.2. В случае предоставления Покупателем недостоверных сведений при оформлении Заказа Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по Договору по данной причине.

3.3. Заказ может быть отменен полностью или частично письменно по электронной почте: admin@kogdaeda.ru с обязательным подтверждением в обратном письме, а также путем обращения в Контактный центр, до 21.00 часа дня, предшествующего дате доставки.

3.4. Заказы принимаются через интерфейс Сайта ежедневно, в течение 24-х часов, подтверждение Заказа оператором Контактного центра производится в часы работы Продавца. Заказы через Контактный центр принимаются в часы работы Продавца, опубликованные на Сайте. 


3.5. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая Заказ на Товары на

Сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет претензий к Продавцу.

4. Оплата Товара

4.1. Покупатель оплачивает товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте. Цена (стоимость) Товаров действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товаров не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после оформления Заказа Товара Покупателем.

4.2. Способы оплаты Товара при получении Заказа:


4.2.1. Наличный расчет

4.2.2.  Оплата банковской картой

5. Доставка Товара и условия возврата Товара

5.1. Доставка Товара осуществляется в опубликованные на Сайте дни и часы, установленные для доставки. 


5.2. Продавец считается исполнившим свои обязанности по Договору розничной купли-продажи, а Покупатель приобретшим право собственности на Товар с момента фактического вручения Покупателю предварительно оплаченного либо, оплаченного курьеру наличными или банковской картой в момент доставки Товара.


5.3. Покупатель обязуется принять Товар, доставленный в соответствии с положениями п.5.1 лично, либо через 3-х лиц, указанных в Заявке в качестве уполномоченных представителей Покупателя для приёмки и оплаты Товара. Покупатель обязуется при получении Товара лично, либо через уполномоченного представителя подписать накладную, предоставленную курьером, осуществившим доставку.


5.4. Покупатель обязуется в день доставки и накануне держать контактный телефон включенным и принимать на него звонки и/или смс-сообщения для обеспечения коммуникации с Продавцом.

5.5. Покупатель предупрежден о том, что в Товар входят пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товаром потребительских свойств, и Покупатель обязан оплатить Заказ полностью. В случае предварительной оплаты Товара Покупателем денежные средства Покупателю не возвращаются.

5.6. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте и сделать соответствующую отметку в транспортной накладной, предоставленной курьером, свидетельствующей о доставке Товара.

5.7. В случае выявления несоответствия Товара условиям Договора и Заявке, Покупатель обязан сделать об этом соответствующую отметку в товаросопроводительных документах, а также уведомить Продавца по телефону Контактного центра о несоответствии Товара условиям Договора.

5.8. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения Заказа, входящие в него пищевые продукты должны храниться при температуре +4/-2 °С в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению Товара, повлекших нарушение потребительских свойств Товара, ответственность за нарушение потребительских свойств Товара лежит на Покупателе.

5.9. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара и/или невыполнения обязательств по приемке Товара, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость Товара и понесенные Компанией расходы по доставке Товара.

5.10. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, Покупатель  обязан оплатить доставленный ему Товар полностью.

5.11. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества, либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом стоимость Товара возвращается Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя.

Претензии по качеству продукции принимаются в течение срока годности Товара. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: 194355, г. Санкт-Петербург, ул. Композиторов, д.12, литера А, помещение 20Н, телефон: +7 (812) 331-45-30, адрес электронной почты: admin@kogdaeda.ru.

5.12. В случае обнаружения в Заказе продовольственных товаров, не соответствующих Заказу, Покупатель вправе принять данные Товары, либо отказаться от их приёма и не оплачивать заказ за фактически неполученные Товары.

5.13. В случае доставки Покупателю меньшего количества продовольственных товаров, чем предусмотрено Заказом, Покупатель вправе принять Товары в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество продовольственных товаров со следующей поставкой Товара, либо не оплачивать недостающий продовольственный товар. Факт недовложения Товаров оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Покупателем и курьером.

5.14. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Покупателю получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться с оператором Контактного центра по телефону и договориться о переносе времени или места доставки, либо предоставить в Контактный центр собственноручное письменное распоряжение о том, чтобы заказ был передан Третьему лицу по указанному Покупателем в Заявке адресу.

6. Обязанности и права Продавца

6.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителей и о защите персональных данных.

6.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).

Политика обработки персональных данных Продавца является неотъемлемой частью настоящей Оферты, ознакомиться с последней можно по адресу: https://kogdaeda.ru/publichnaya-oferta.html

6.3. Продавец вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Покупателями при оформлении Заказов, в том числе персональные данные, в течение неограниченного срока в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Продавца.

6.4. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Продавец обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

6.5. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами Контактного центра в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.

6.6. Продавец обязуется осуществлять защиту лицевого счёта Покупателя и предоставленной им информации от неправомерных (злонамеренных) действий 3-х лиц всеми находящимися в распоряжении Продавца техническими средствами.

6.7. Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации по телефону Контактного центра +7 (812) 331-45-30 или по электронной почте: admin@kogdaeda.ru.

6.8. Продавец вправе размещать на Сайте, либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.

6.9. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, по своему усмотрению.

7. Обязанности и права Покупателя

7.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте по адресу: https://kogdaeda.ru/. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о Товаре и согласия Покупателя с условиями Договора розничной купли продажи, изложенными в Оферте.

7.2. Покупатель обязуется использовать Товар в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Производителя о порядке хранения и использования Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. При этом уплаченные за Товар и доставку денежные средства возврату не подлежат.

7.3. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.

7.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанного Товара, а также стоимость доставки, если она оплачивается отдельно.

7.5. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с мобильных приложений WhatsApp и Viber Покупателем, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

7.6. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных Офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями настоящей Оферты и законодательства РФ.

8.2. Продавец предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях.

8.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.

9. Разрешение споров

9.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условий данного Договора, стороны решают их путем переговоров.

9.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия

10.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом окончательную версию Оферты на странице по адресу: https://kogdaeda.ru/publichnaya-oferta.html не менее, чем за 5 (пять) дней до даты вступления в действие Оферты в новой редакции.

10.2. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

10.4. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Есть здорово» ОГРН 1167847410620, ИНН 7802597708 Адрес (юридический): 194355, г. Санкт-Петербург, ул. Композиторов, д.12, литера А, помещение 20Н. Тел. +7 (812) 408-44-02 Электронный адрес для корреспонденций: admin@kogdaeda.ru

Адрес размещения Оферты в сети Интернет: https://kogdaeda.ru/publichnaya-oferta.html

Дата:  02.04.2017 г.